Perguntas frequentes

Como posso rastrear meu pedido?

Você está procurando rastrear seu pedido? Quando seu pedido for enviado, você receberá um Confirmação de Envio e-mail de simonboutique.service@gmail.com com seu número de rastreamento. Dependendo do produto pedido, o e-mail pode levar até 3 dias úteis para ser enviado. Assim que receber o e-mail, insira seu número de rastreamento abaixo para verificar seu status de entrega rapidamente.

Os números de pedidos não são atualizados instantaneamente com o status de entrega disponível. Se o seu número de rastreamento mostrar que ele não está disponível no momento, não se assuste - seu pedido foi enviado e está em trânsito para os correios locais. O rastreamento deve ser atualizado em alguns dias úteis. Dependendo do destino, o pedido pode levar alguns dias para ser entregue.

Boas compras!

Preciso pagar impostos/taxas de importação em um pedido internacional?

Nós tentamos o nosso melhor para garantir que você não tenha que pagar impostos/taxas de importação ou alfandegárias adicionais. No entanto, às vezes isso está fora do nosso controle por causa das leis tributárias locais.

Se você for cobrado por impostos/taxas adicionais na fronteira, você será responsável pelos pagamentos iniciais impostos pelo seu departamento de impostos local. No entanto, envie-nos um e-mail sobre a situação depois. E veremos se podemos encontrar maneiras de remediar isso na sua próxima compra ou oferecendo a você códigos de desconto dedicados.

Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail simonboutique.service@gmail.com.